반갑습니다 !
하기와 같이 문의사항이 있습니다.
1.컴퓨터사양: 알파표준피씨 '13년 8월 INTEL 게임형입니다. (원도10)
2.문의사항(3건, 첨부그림참조)
1)인터넷연결
ㄱ. 문제점: 인터넷 잘 사용하다가 갑자기 전혀연결이 안됨(랜선포트에 주황색빛나옴 )
ㄴ. 확인사항
-. SK단말기 및 개인공유기 작동이상없음(노트북으로 무선인터넷 접속함)
-. 개인공유기+랜선 이상없음(노트북 랜선포트로 연결확인함)
-. SK단말기+ 본체랜선 직접연결시
(랜선포트 밑에는 녹색빛 및 윗쪽은 주황색빛 깜빡거리고 인터넷안됨)
-. 유선랜 연결을 포기하고, 무선랜카드(USB연결타입)를 사용시 장치관리자 물음표 표기
→ 노트북(윈도 10 동일)에서는 정상인식 및 정상동작 확인함
2)오디오드라이버가 장치관리자에서 물음표 표기 및 스피커 소리안나옴(지난 4년간 문제없었음)
3)제어판의 컴퓨터 기본정보에 프로세서 및 설치된 메모리 사용할수 없음으로 표기
상기 문의사항에 대해 추가적으로 자가진단 할수있는 사항들을 알려주시면 대단히 고맙겠습니다.
A/S 발송시 주소는 서울특별시 용산구 원효로56길 17 (원효로2가) 4층(원효로2가) 가 맞는지 문의드립니다.
감사합니다.
댓글목록
작성자 알파피씨
작성일 2017-12-18 11:04:18
평점
메인보드 바이오스 초기화 이후에도 제대로 인식이 안된다면
윈도우 재설치 및 드라이버 재설치가 필요해 보입니다.
AS접수는 아래 링크 주소를 참조해 주세요.
www.alphapc.co.kr/front/php/b/board_read_new.php?board_no=1&no=13164&number=%3Cb%3E%B0%F8%C1%F6%3C/b%3E&offset=0&page=1&is_reply_sort=&search_key=&search=&search_date=month&iOffsetDate=&iLastDate=&link_product_no=&gallery_list_type=
작성자 김겸문
작성일 2017-12-29 22:05:15
평점
새해복 많이받으십시오 !